Row

“Conectando el mundo, un pago a la vez.”

Proceso de diseño para crear Row: una plataforma segura para enviar y recibir pagos a nivel local y cross-border.

Acerca de Row

Es una plataforma creada para entregar servicios de transferencias de dinero, que sean rápidas, económicas y transparentes eliminando la complejidad de las altas tarifas de transacciones internacionales.

Esta plataforma basada en blockchain revoluciona las transacciones financieras en las Américas, aprovechando las stablecoins para garantizar estabilidad y confiabilidad, eliminando así las complejidades de los sistemas financieros tradicionales.

Metas

🪄 Simplificar y agilizar las transacciones financieras internacionales

Al ofrecer un payment link seguro, Row busca proporcionar una alternativa más eficiente y transparente a las transacciones bancarias tradicionales. El objetivo es facilitar transferencias de dinero de manera rápida y económica, lo que beneficiará a diferentes empresas a reducir costos y mejorar la accesibilidad a nivel local y cross-border.

Queremos transmitir un alto nivel de confianza y claridad en sus operaciones financieras.

Mi papel

Liderar el proyecto en conjunto con la Growth Product Manager y el Head of Growth de Koywe para diseñar experiencia de usuario (UX) e interfaz de usuario (UI).

Además realicé múltiples reuniones con desarrolladores y stakeholders para el entendimiento del producto y cómo llevar a cabo el paso a paso del flujo del producto.

Mis tareas

• Conocer los procesos de Payment link que existen, los flujos asociados y el mercado en que se manejan.
• Documentar los procedimientos a seguir.
• Crear flujos y objetivos del producto.
• Diseñar interfaz y experiencia de usuario.
• Generar interacciones.

Herramientas de trabajo

Proceso de diseño

Investigación de mercado

Recopilé y analicé datos de comportamiento de los consumidores y evalué el desempeño de los siguientes Payment links:

• Stripe
• Shopify
• Mercado Pago
• PayU

Resultados

Stripe

Stripe es una plataforma de pagos en línea que se integra fácilmente con sitios web y aplicaciones. Ofrece una amplia gama de funciones, como pagos con tarjeta de crédito, transferencias bancarias y pagos recurrentes.

Además proporciona informes detallados sobre transacciones, ingresos y reembolsos.

Funciones clave

Transferencias: Cuando configuras tu cuenta bancaria con Stripe, te depositan automáticamente los fondos disponibles. La primera transferencia se realiza después de recibir el primer pedido y aparece en la cuenta en un plazo de 7 días.

Integración con Shopify: Se puede usar Stripe como pasarela de pago en Shopify, pero no se puede tener activado Mercado Pago al mismo tiempo.

Shopify

Shopify es una plataforma de comercio electrónico que permite a los negocios crear tiendas en línea y vender productos. Además de su funcionalidad de tienda, también ofrece opciones de pago.

Funciones clave

• Gestión de inventario y productos.
• Seguimiento de pedidos, impuestos y pagos.
• Integración con múltiples métodos de pago.

Ideal para emprendedores y empresas que desean vender en línea y administrar su negocio de manera eficiente. Además proporciona informes sobre ventas, inventario y clientes.

Mercado Pago

Mercado Pago es una plataforma de pagos y servicios financieros que opera en varios países de América Latina. Permite a los usuarios realizar pagos, recibir dinero y acceder a créditos.

Funciones clave

• Cuenta digital sin burocracia.
• Cobro con diversos métodos de pago.
• Acceso a crédito.

Ampliamente utilizado por vendedores en línea y personas que desean gestionar sus finanzas de manera sencilla. Mercado Pago está estrechamente vinculado a Mercado Libre.

PayU

PayU es una pasarela de pagos online que procesa transacciones locales en sitios de comercio electrónico. Ofrece soluciones para vender en internet y aceptar pagos.

Funciones clave

• Mediación de transacciones entre clientes y bancos.
• Diversos métodos de pago disponibles.
• Costos de comisión cómodos.

Ideal para comercios que buscan una pasarela de pagos confiable y con experiencia en el mercado.

Comparando servicios

El resultado

Crear una plataforma para que los proveedores locales e internacionales puedan pagar, realizar inversiones cross-border, enviar dinero a familiares y amigos. Todo esto con la máxima seguridad para los clientes y sus datos.

Además contará con la mejor tecnología en opciones de conexión: API Rest - API GraphQL - SDK.

Qué ofrece Row

Row es un payment link seguro para enviar y recibir pagos a nivel local y cross-border.

Su objetivo es realizar transferencias de dinero rápidas, económicas y totalmente transparentes, tradicionalmente asociadas con las transacciones bancarias internacionales.

Conoce el flujo

Estructura y arquitectura de información

Interfaz de usuario

Color

De acuerdo a las reuniones que se llevaron a cabo con la Growth Product Manager se decidió tomar los colores de la marca que ya estaban predefinidos.

Tipografía

Marca

Componentes

Entrevistas con clientes

Para validar el prototipo realizamos entrevistas con clientes de Koywe, así comprobar que el flujo esté en las mejores condiciones para el lanzamiento.

Para esta prueba se realizó un Discovery continuo usando la versión animada de Figma para que los clientes pudieran simular un pago a un proveedor.

Para las entrevistas escogimos a 10 clientes, 7 hombres y 3 mujeres de diferentes rubros, entre 36 y 52 años.

Los resultados nos entregaron algunos insights para una futura iteración de Row.

Insight

• Que pueda realizar el pago en cualquier parte del mundo, eso significa que tengas otras compañías para poder conectar desde diferentes lugares ya que actualmente solo usan Khipu y Paloma.
• Que el soporte técnico no sea solo el correo electrónico, que cuente con diferentes canales de ayuda.
• Que sea aplicación, ya que la mayoría de los usuarios usa un teléfono smartphone.